FAQs

En esta página puedes encontrar opciones de ayuda

En Rosario Puñales,  hemos intentado simplificar al máximo el sistema de tallas. Aquí puedes encontrar las referencias, si aún así tienes dudas no dudes en consultarnos y te responderemos rápidamente.

 

Tallas

Comprar en la web de Rosario Puñales es muy fácil. Tan solo debes seguir los siguientes pasos:

  • Escoge los productos que deseas y añádelos a "Tu carro".
  • Clica en "Ver carro".
  • Completa los datos de envío y facturación.
  • Realiza el pago.
  • Si el pago está autorizado, recibirás una confirmación de tu compra.
  • En cuanto recibamos tu pedido, aparecerá una confirmación automática de recepción de pedido en la web, que incluirá tu número de pedido y los detalles de tu compra.
  • Te enviaremos automáticamente una copia de la confirmación de recepción de pedido a tu dirección de correo electrónico. Te aconsejamos que imprimas o descargues esta copia por si te hiciera falta consultarla más adelante.

El precio de cada uno de los productos vendrá determinado de manera clara en la página en la que sea exhibido y se aplicará el que conste publicado en el momento de realizar el pedido.

El Usuario que adquiera alguno de los productos que ofrece el Portal deberá abonar el precio correspondiente a través de un pago electrónico o una transferencia bancaria a favor de ROSARIO PUÑALES S.L. El Usuario adquirente podrá elegir cualquiera de estas formas de pago indicándolo en el formulario de pedido.

El precio de nuestros productos incluye los impuestos derivados de la compra, tales como el Impuesto sobre el Valor Añadido en el tipo porcentual vigente al momento de su devengo.

Los gastos aduaneros  (aranceles, despacho de aduanas, impuestos locales…)  correrán a cargo del cliente.

Rosario Puñales se compromete a efectuar la entrega, en España, en un plazo de 5 a 7 días a contar desde la confirmación del pedido, reservándose la elección del transportista y garantizando el envío satisfactorio de la mercancía. En caso de agotamiento de las existencias y/o prendas por encargo o pedidos especiales, la entrega se realizará en función del plazo de aprovisionamiento por parte del proveedor. En ese caso se te comunicará una fecha aproximada de entrega.

Las tarifas de transporte aplicables serán las indicadas en cada momento en el formulario de pedido.

El adquiriente podrá cambiar los productos adquiridos u obtener un reembolso íntegro si dichos productos se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente. El plazo para solicitar el cambio o reembolso es de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido.

En caso de cambios serán enviados artículos de sustitución gratuitamente, previa devolución del producto dañado, defectuoso o un pedido incorrecto en el estado en el que los haya recibido.

Para reembolsos de un producto dañado, defectuoso o un pedido incorrecto se le reembolsará el precio de compra, los gastos relativos al envío y los ocasionados por la devolución, adjuntando copia del recibo original obtenido en la Oficina de Correos. Para solicitar un cambio o reembolso puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección:  info@rosariopunales.com.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Las notificaciones que el usuario o adquirente remita a ROSARIO PUÑALES S.L. podrá hacerlo a la siguiente dirección: info@rosariopunales.com.